Yasal ve kurumsal bilgiler

Güvenlik bilgilendirmesi

Portal ile tarayıcınız arasındaki veri iletişimi geçerli SSL/TLS sertifikası üzerinden HTTPS protokolüyle şifrelenir. Canlı ödeme altyapısında cari hesap tahsilatları İş Bankası Sanal POS ve 3D Secure doğrulama akışı üzerinden yürütülecektir.

• Kart bilgileri AC Therm sistemlerinde saklanmaz.
• 3D Secure doğrulaması kart sahibinin bankası tarafından gerçekleştirilir.
• Şifrelerinizi kimseyle paylaşmamanızı ve ortak cihazlarda oturumunuzu kapatmanızı öneririz.
• Şüpheli bir işlemde derhal info@actherm.com.tr veya +90 216 366 78 00 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

B2B satış koşulları

Bu portal yalnızca AC Therm yetkili bayi ve kurumsal müşterilerinin mevcut cari hesap bakiyelerini banka kartı veya kredi kartıyla ödeyebilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Portal üzerinden ürün seçimi, sepet, yeni sipariş veya satış sözleşmesi oluşturulmaz.

Ödemenin dayanağı, taraflar arasında daha önce kurulmuş ticari ilişki kapsamında düzenlenen fatura, mutabakat veya cari hesap ekstresidir. Ödeme yapan firma; firma unvanı, cari hesap kodu, varsa fatura/referans numarası ve ödenecek tutarı kendisi girer.

Teslimat politikası

Cari hesap ödeme portalı bir ürün siparişi oluşturmadığı için ödeme işlemine bağlı ayrıca bir ürün veya hizmet teslimatı yapılmaz. Ödemeye konu ürün ya da hizmetlerin teslim koşulları, daha önce düzenlenen teklif, sipariş formu, sözleşme ve faturada belirtilen hükümlere tabidir.

• Cari hesap ödemesi, mevcut borcun tamamına veya bir kısmına mahsup edilir.
• Ödeme yeni bir sevk, montaj veya hizmet talebi oluşturmaz.
• Ödemeye esas teslimat hakkında bilgi için fatura/referans numarasıyla müşteri hizmetlerine başvurulabilir.

Garanti ve iade koşulları

Ürün ve hizmet garantisi

Cari hesap ödemesine konu ürün veya hizmetlerin garanti koşulları, ilk satış sırasında düzenlenen sözleşme, fatura ve üretici/ithalatçı garanti belgesine tabidir. Bu portalda yapılan ödeme mevcut garanti kapsamını değiştirmez veya yeni bir garanti süresi başlatmaz.

Ürün iadesi

Ürün iade talepleri, ödemenin yapıldığı bu portaldan bağımsız olarak ilk satışa ait sözleşme ve fatura koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Başvuruda ilgili fatura, ürün seri numarası ve iade nedeni müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

Kartlı işlem iadesi

Mükerrer veya hatalı tutarda cari hesap ödemesi yapıldığında firma, ödeme referansıyla birlikte müşteri hizmetlerine başvurabilir. Onaylanan iade tutarı yalnızca ödemenin yapıldığı karta gönderilir. AC Therm onay sonrası iade talimatını en geç 2 iş günü içinde bankaya iletir; tutarın karta yansıma süresi kartı düzenleyen bankaya bağlıdır. Nakit veya farklı bir karta iade yapılmaz.

Gizlilik politikası

Kurumsal hesap ve işlem sürecinde paylaşılan ad-soyad, şirket, telefon, e-posta, teslimat ve işlem bilgileri; hesabın yönetilmesi, sipariş/ödeme süreçlerinin yürütülmesi, destek sunulması, güvenliğin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.

• Kişisel bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
• Bilgiler yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde banka, teknik hizmet sağlayıcı ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
• Kart numarası ve CVV bilgisi AC Therm tarafından saklanmaz.
• Bilgi talebi, düzeltme veya silme başvuruları info@actherm.com.tr adresine iletilebilir.

Kabul edilen kartlar

Canlı Sanal POS onayının ardından aşağıdaki kart markalarıyla 3D Secure destekli ödeme kabul edilmesi planlanmaktadır.

Şirket ve müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri başvurularında sipariş/teklif numaranızı belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Teknik altyapı ve IP bildirimi

Banka incelemesi ve işlem kontrolleri için bildirilen teknik bilgiler aşağıdadır.